Garantía de satisfacción
1 - ¿El pedido que has recibido no te satisface completamente?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso si el producto recibido no es de tu entera satisfacción o has cambiado de opinión. Ponte en contacto con nosotros en la dirección help@myfujifilm.es y te informaremos sobre el procedimiento a seguir.
Esta posibilidad no está disponible para productos personalizados, que han sido fabricados de forma expresa para tí con tus imágenes o textos. Puedes ver más información en nuestras Condiciones Generales de Venta.
Si el pedido para el que realizas la devolución contenía también otros productos, a la recepción de tu producto, nuestro servicio de atención al cliente te reembolsará únicamente el importe del producto devuelto.
2 - ¿Tu pedido ha sido dañado durante el transporte?
Produciremos de nuevo tu pedido y te lo enviaremos de nuevo GRATUITAMENTE.
¿Cómo lo hago?
Envíanos por email una foto del producto dañado a la siguiente dirección de correo: help@myfujifilm.es, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. El servicio de atención al cliente contactará contigo.
3 - ¿No has recibido tu pedido?
Si no has recibido tu pedido transcurridos 10 días hábiles desde la recepción del email de expedición te lo enviaremos de nuevo de forma gratuita.
¿Cómo lo hago?
Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de myFUJIFILM.
4 - ¿Un producto personalizado con tus fotos presenta algún defecto?
Si descubres defectos en un producto personalizado tu pedido será producida de nuevo y te la enviaremos gratuitamente.
¿Cómo lo hago?
Envíanos una foto en la que se observe claramente el defecto del producto, por email, a la siguiente dirección: help@myfujifilm.es, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo.
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* SOLO PODRÁ UTILIZARSE UN CUPÓN EN CADA PEDIDO
Portes gratis para pedidos de valor igual o superior a 40€. Si el valor del pedido es inferior a 40€, el envío tendrá un coste de 2,95€ (con la excepción de los productos de decoración mural, para los que el coste de los portes serà de 6€ por su mayor volumen). Sólo se realizan envíos a Península y Baleares. Quedan excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
FUJIFILM se reserva el derecho a interrumpir las ofertas promocionales antes de la fecha inicialmente anunciada sin previo aviso.
Estas promociones no se aplican en ningún caso de forma retroactiva a pedidos ya realizados.
